丰泽区
经验:
学历:大专
职位描述
工作内容:
1、快速,简洁,准确回复客户每天QQ、微信等咨询;
2、对于操作反馈的异常及时通知客户确认处理,并将客户反馈的结果通知操作跟进。
3、对于客户所发货物及时主动进行跟踪,提供货物转运过程中的所有查询、异常跟进、退件等操作服务。
4、在与客户沟通的过程中了解客户的需求,为客户提供解决方案,提升客户满意度。
5、对外与客户保持良好沟通,对内与其他部门协作配合。
6、有物流跟单、电商客服、仓储客服操作经验者优先考虑。
任职要求:
大专及以上学历;
熟练使用办公软件;
有较强的抗压能力,沟通能力,有团队合作精神;
有良好的客户服务意识,爱岗敬业,忠于职守。
能够接受公司的排班要求。
福利待遇:
五险一金、生日福利、节假日福利、年终奖。
底薪3000+提成
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