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淘宝/天猫/电商客服主管 ¥5000-10000

不限-不限 不限经验 不限学历
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联系方式
欧阳
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地址:泉州市丰泽区丰惠路23号博睿商务园三楼
职位描述
到岗时间:不限 性别要求:不限性别 婚况要求:不限婚况

泉州市 经验: 学历:高中
岗位职责: 1、进行新客服的培训、考核与工作检验; 2、网店客服人员的管理工作及绩效评估管理; 3、参与制定并执行客服流程、服务标准、客服工作计划; 4、负责处理客户投诉,根据客户投诉意见依照一定程序及时处理投诉信息,并将反馈意见在规定时限内及时告知客户,提高客户满意度,并做好投诉信息的管理工作; 5、处理日常售后问题以及投诉纠纷; 6、及时组织相关人员对客户进行回访和调研,收集客户对产品和服务的反馈意见;组织和开展客服活动,加强与客户之间的联系; 7、定期组织客服培训,安排好售前售后工作,提高客服销售和售后水平。

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  • 不限
  • 合资企业
  • 50-200人
主要在淘宝天猫平台上销售各种鞋类。现因公司发展需要,力邀各岗位精英人才加入我们。


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