鲤城区
经验:
学历:高中
岗位职责:
一、负责填写受理维修工单,记录故障,协调维修;
二、负责客户与经销商的送修流程办理、跟进,并将送修资料录入系统;
三、掌握各种机型的使用方法,了解手机及附件的特性,基本原理,能够初步准确判断机器故障,同时为维修工程师提供准确送修信息;
四、明确售后服务及相关的服务政策,如三包政策,维修保修政策等。并能向用户做准确和清楚的说明;
五、掌握基本的用户心理,具有熟练的沟通及解决问题的能力;
任职条件:
1、初中及以上学历;
2、有通讯行业或前台受理相关工作经验者优先;
3、具有较强的沟通能力及服务意识。
工作地点:石狮市凤里街道九二路902、904店面
泉州市丰泽区宝洲路中段福友综合楼1T20、1T21号店面
惠安县螺城镇建设南路新安小区05.06.07.08号二楼
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