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京东售后客服/电商客服 ¥3000-6000

不限-不限 不限经验 不限学历
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吴女士
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地址:领SHOW天地 精瀚文创楼4A&4D单元
职位描述
到岗时间:不限 性别要求:不限性别 婚况要求:不限婚况

丰泽区 经验:不限 学历:中专
A、岗位职责: 1、负责售后接待工作,及时回复平台上客户的售后咨询; 2、负责售后问题、ERP系统异常单和退货件的处理,质量问题补偿处理; 3、负责常见售后问题进行统计如:质量问题、错发问题、快递问题、纠纷单案例; 4、熟悉公司产品知识,及时关注、反馈库存状态及售后咨询中遇到的各种问题; 5、熟悉售后电话话术,如缺货联系买家 6、收集顾客建议和需求,帮助顾客解决疑虑,提升老客户粘性,定期回访和维护,促进再次购买。 B、岗位要求: 1、从事过电商售后客服半年以上工作者,有一定的售后话术,纠纷单处理经验; 2、熟悉计算机办公软件EXCEL、WORD等应用及操作; 3、普通话标准,性格温和,服务意识好,沟通能力强; 4、要求性格开朗、想上进、有责任心、有良好的团队精神; 3、能适应公司早、晚班的排班制度;能服从公司管理安排。 C、上班时间: 早班,08:30-16:30(8小时) 晚班,15:00-23:00(8小时) 月休4天,半个月调一次班。 D、公司地址:泉州市丰泽区领show天地精瀚文创楼4A单元(领show天地M座旁边,楼下有间见福便利店,便利店旁边的电梯上来4楼即可) E、港湾福利: 1、转正即可缴纳五险:医疗保险、养老保险、生育险、工伤险、失业险; 2、满勤奖:200元; 3、享有午餐餐补; 4、工龄奖:入职满1年加100元,满2年加200元,以此类推(注意注意:不封顶的!); 5、各类带薪假期:婚假、产假、丧假,该有的咱们都有; 6、法定假日也是必须的; 7、入职满一年就有带薪年假5天,随你浪~然后,每增加一年的工龄再加2天的带薪年假,递增递增!(年假封顶15天); 8、享有年终奖(以十三薪为参考); 9、生日福利:凭有效身份证,生日当天享有带薪生日假期一天,还有公司赠送的小礼品!; 10、中秋博饼、年会晚宴以及不定期员工户外活动、员工聚餐~嗨起来!; 11、工资每月15日准时发放; 12、节日福利、外派培训、创业扶持、红利股份等等各项福利等着你! F、晋升空间 1、售后客服→客服组长→客服主管→客服经理→客服部总监 2、售后客服→运营助理→店铺运营→店长→运营主管→运营总监 PS:有意向者, 可先电话或者邮件预约,合则约见面试,以免浪费您宝贵的时间,非诚勿扰!

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  • 不限
  • 合资企业
  • 50-200人

在江湖上混,那简单的做下自我介绍:泉州市朗鑫网络科技有限公司的前身是石狮市朗鑫贸易有限公司,于2010年正式成立于亚洲最大服装城、福建综合改革试验区、著名侨乡---泉州石狮市, 2018年9月正式将运营总部迁移至泉州市区。历经近十年的发展,现已形成以男装、男鞋为主体的一家集代理、销售为一体的现代化电子商务企业。 公司目前代理的著名品牌包括: 法国芭黎公鸡(paril rooster)、花花公子(PLAY BOY)、罗蒙(ROMON)、吉普(Jeep)、意大利.阿尔皮纳.袋鼠 等品牌,旗下拥有京东店铺近20家,其中有多家店铺是京东平台KA店铺,销售额位列类目TOP榜,其他渠道店铺数家,公司拥有近两千平米的仓储中心,年销售额突破千万元。 我们团队的核心价值观:诚信 激情 高效 敬业 团队 进取 我们团队的使命:让创业更简单 我们团队的愿景:人人都能成为CEO 公司的电商团队大概50多人,公司地点就在泉州最市区最繁华的街段:领show天地,办公环境舒适舒心很重要。 我们的团队平均年龄不到27岁,年轻朝气有活力!男女搭配还算均匀,干活肯定不累。 公司的各部门负责人,都很听话,好沟通好交流。 大体就是这样,想到什么再补充。 然后来介绍下大家最关心的,我们的上班时间地点和福利 ● 上班时间: 常白班:08:30-12:00 13:30-18:00 (8小时),月休4天; 大家网购时候随时都会问:亲,在吗? 所以我们客服要分早晚班(月休4天): 客服:早班:8:30-16:30 (8时) 晚班:15:00-23:00 (8时) ● 上班地址: 泉州市丰泽区领show天地精瀚文创楼4A&4D单元(要先找到M座知道吗?我们就在领show天地M座旁边,楼下还有间见福便利店,便利店旁边的电梯上来4楼就是我们!) 公交路线:可乘坐:2路、8路、24路、k606、k301至刺桐南路中段站下车,步行200米左右即可到达精瀚文创楼 ● 福利待遇: 1、转正即可缴纳五险:医疗保险、养老保险、生育险、工伤险、失业险; 2、满勤奖:200元; 3、享有午餐餐补; 4、工龄奖:入职满1年加100元,满2年加200元,以此类推(注意注意:不封顶的!); 5、各类带薪假期:婚假、产假、丧假,该有的咱们都有; 6、法定假日也是必须的; 7、入职满一年就有带薪年假5天,随你浪~然后,每增加一年的工龄再加2天的带薪年假,递增递增!(年假封顶15天); 8、享有年终奖(以十三薪为参考); 9、生日福利:凭有效身份证,生日当天享有带薪生日假期一天,还有公司赠送的小礼品!; 10、中秋博饼、年会晚宴以及不定期员工户外活动、员工聚餐~嗨起来!; 11、每月1号和15号下午茶福利~; 12、工资每月15日准时发放; 13、节日福利、外派培训、创业扶持、红利股份等等各项福利等着你! 求职热线,吴女士:15860388802(微信同号) 欢迎骚扰~我们是一支年轻朝气充满活力的团队!欢迎有志于电子商务的你加入,我们不是在招人,我们是在寻找合作伙伴!                     

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