泉州市
经验:
学历:初中
1、熟练运用SOP话术,独立完成售前接待和简单售后处理;
2、独立完成客户加微信及跟进维护、复购转化,达到工作要求;
3、及时高效处理问题,主动、独立完成话术的收集整理工作,汇报给主管并执行,给调整反馈意见;
4、主动跟进/预防,及时高效处理问题,提高DSR评分,提高客户满意度,增加客户复购率;
5、及时/准确登记各类售后相关表格数据,并给出总结意见和新的流程标准方案/话术,反馈给主管;
1、较高品牌服务意识和能力,提高客户满意度,同事间积极配合,并带动其它成员高效协作,对结果负责。
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