鲤城区
经验:
学历:中专
岗位职责:
1、每日接受顾客的售前咨询及处理平台后台退款、工单等,提高售后时效,避免投诉升级;
2、针对投诉、纠纷,整理问题点及解决方案,从后端闭环到前端;
3、对已成交客户进行回访服务,维护客户关系;
4、后台中差评回复,问题登记分析跟踪,及时发现问题解决问题。
任职要求:
1、1年以上工作经验,相关行业优先;男女不限;35以下;
2、打字较快,熟悉互联网,熟练操作OFFICE等办公软件;
3、较强的沟通能力、服务意识、开朗阳光、热情;
4、掌握电子商务基本流程;
5、具备较好的抗压性、良好的情绪管理能力。
上班时间:09:12:00 14:00-18:00,6天制。
本岗位为抖音小店的客服岗,主要负责售前和售后工作。
薪资:试用期3500+提成,转正后4000+提成+满勤(200)+住宿补贴200
转正后交五险,试用期1个月。
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