晋江市
经验:
学历:中专
一、 岗位职责:
1、处理客户售前咨询,下订单;
2、售后订单异常情况处理,缺断货订单处理、售后退换货、退款、物流异常跟踪等相关问题的处理;
3、处理客户补单、供单、货到付款的异常情况等。
4、对货到付款流程熟悉!
二、 岗位要求
1、热爱本行业,对电子商务有一定理解,大体了解电子商务的发展方向和前景。
2、有一定的营销技巧,熟悉电脑基本操作,打字速度较快,打字速度50字/分钟以上。
3、性格温和,脾气好,有耐心,不和客户争执,有强烈的责任心和团队精神。
4、对产品款式细节了解、掌握,主动了解客户需求,掌握沟通技巧。
5、一年以上淘宝客服经验者优先。
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